Opis
Każda gmina prędzej czy później mierzy się z kryzysem – wypadek, awaria, kontrola, kontrowersyjna decyzja, temat medialny. To szkolenie uczy, jak reagować szybko, spokojnie i profesjonalnie.
Zakres tematyczny:
- Czym jest kryzys w administracji publicznej
- Procedura komunikacji kryzysowej krok po kroku
- Tworzenie pierwszego komunikatu (tzw. „złota godzina”)
- Rola lidera w sytuacji napięcia
- Relacje z mediami w kryzysie
- Symulacja sytuacji kryzysowej
Efekt: Zespół jest gotowy do opracowania schematu postępowania kryzysowego dla urzędu.
